Micro-casques pour centres d'appels

Dans un centre de contact performant, il est essentiel que les agents se fassent bien entendre. Les micro-casques doivent résister à des milliers d'appels et à de longues heures d'utilisation.

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Micro-casques pour centres d'appels

Trouvez le micro-casque le plus adapté à vos besoins - qu'il s'agisse d'un modèle filaire abordable ou d'un appareil sans fil grâce auquel vous pouvez vous éloigner de votre bureau pendant vos appels. Vous pouvez choisir entre une version QD pour votre téléphone fixe ou une version USB pour votre ordinateur. Les micro-casques sans fil sont proposés en version Bluetooth et DECT.

Micro-casques filaires

Micro-casques sans fil

 

Modèles une oreille et deux oreilles

Connectivité smartphone

Microphone Air Shock

Réduction de bruit

Faible (Low)

Moyen

Élevé

Moyen

Élevé

Perche micro

270°

360°

360°

270°

360°

Cordon renforcé

-

-

Coussinets d'oreille

Mousse

Mousse

Similicuir

Doux

Doux

Portée sans fil

-

-

-

Jusqu'à 120 m

Jusqu'à 150 m

Autonomie de batterie (conversation)

-

-

-

12 heures

10 heures

Des centres d'appel plus silencieux

Le succès d'un centre d'appels repose sur la capacités de ses agents à être bien compris. D'où l'importance de lutter contre les bruits de fond indésirables ! Dans les espaces de travail où règne l'effervescence, le bruit peut engendrer un véritable stress, tant pour l'agent que le client. Pour les agents des centres d'appels, le bruit au travail a l'impact le plus défavorable sur la productivité.

Chez Jabra, nous sommes parfaitement conscients de cette situation. Nos micro-casques pour centres d'appels sont conçus avec un objectif précis : supprimer les bruits indésirables afin de vous permettre de vous concentrer pleinement sur la conversation. Grâce à la technologie voix HD et aux microphones antibruit des appareils Jabra, vous profitez d'une qualité audio d'une clarté absolue tant en émission qu'en réception.

Écoutez la différence

Réduction de bruit

Les microphones à réduction de bruit filtrent les bruits de fond indésirables. Ils conviennent donc particulièrement aux bureaux ouverts où règne l’effervescence.

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Son HD

La voix HD / le son large bande utilise une gamme de fréquence plus large pour une qualité audio proche de la réalité.
Vous pouvez vous consacrer entièrement à votre conversation sans avoir à tendre l'oreille pour comprendre votre interlocuteur.

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Micro Air Shock

Le positionnement du microphone près de la bouche peut entraîner l'apparition de souffles indésirables. Les micros Air Shock disposent de nombreux orifices minuscules et d'un revêtement intérieur spécial en mousse. Ce système permet d'éliminer les souffles indésirables et d'améliorer la qualité audio.

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Compatible avec n'importe quel téléphone ou plateforme

Nos micro-casques et speakerphones fonctionnent instantanément avec plus de 10.000 modèles de téléphones classiques. Ces solutions pérennes sont compatibles avec tous les softphones et clients Web, de Cisco Jabber à Skype for Business.

Avaya
Cisco
Apple
Polycom
Microsoft Skype for Business
Mitel
YeaLink
Unify
Alcatel-Lucent
NEC
Panasonic
Samsung
Siemens
ShoreTel
Gigaset

Vous souhaitez connaître la liste des micro-casques compatibles avec votre téléphone ou plateforme ? Consultez notre guide de compatibilité.

Pourquoi passer au sans fil ?

Pour ses multiples avantages concrets. Mais jugez-en par vous-même. Les conclusions d'une étude du cabinet Benchmark Portals sont explicites :

Avec le remplacement de ses micro-casques filaires par des modèles sans fil, le Support technique de ce fournisseur de solutions de bureau a cumulé les avantages, ce tant en termes d'économies financières que de satisfaction client. DSI, agents front-line et surtout clients... tout le monde y gagne !

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Ce qu'en disent les clients de notre centre d'appel

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