Jabra Care

Des programmes de support conçus pour vous permettre de travailler en tous lieux, à tout moment

Développés pour aider à gérer les besoins spécifiques des équipes hybrides

Support 24h/24 Toujours à vos côtés

Remplacement d'appareil accéléré Pour une disponibilité optimale

Couverture complète Une couverture de tous vos produits d'entreprise Jabra

Support personnalisé Une assistance taillée sur mesure et évolutive

Découvrez l'assistance nouvelle génération :
Jabra Care Advanced et Jabra Care Ultimate

Comparer les programmes :

Advanced

Ultimate

Support 24h/5j

Support 24h/7j

Support téléphonique en 2 minutes

Support téléphonique en 60 secondes

Réponse écrite en moins de 4 heures

Réponse écrite en moins de 2 heures

Expédition du produit de remplacement sous 24 heures

Expédition du produit de remplacement le jour-même

10 formations en ligne par an

20 formations en ligne par an

À vos côtés, en toutes circonstances

Avec la transition progressive vers des pratiques hybrides, les équipes doivent pouvoir travailler en tous lieux, à tout moment.

À vos côtés, lorsqu'il le faut

Boostez votre productivité. Notre support professionnel 24h/5j (Advanced) ou 24h/7j (Ultimate) vous permet de bénéficier d'une assistance rapide et de très haute qualité pour toutes les solutions audio et vidéo d'entreprise Jabra en dehors des horaires d'ouverture standard

Pour une disponibilité optimale

Jabra Care vous offre un remplacement simple et rapide de vos appareils pour assurer la continuité de vos activités. Et avec Jabra Care Ultimate, vous bénéficiez même d'une livraison express

Couverture complète

Les programmes de support Jabra Care Advanced et Jabra Care Ultimate vous assurent une couverture de l'ensemble de vos solutions audio et vidéo d'entreprise Jabra

Assistance taillée sur mesure et évolutive

Améliorez votre taux de satisfaction grâce à une plateforme web Jabra Care personnalisée et des formations spécialisées. Et avec Jabra Care Ultimate, les utilisateurs bénéficient d'un support encore plus étendu via une équipe dédiée et des appels vidéo à la demande

Le monde du travail a changé...

mais la demande d'assistance IT reste la même.

87%

87 % des salariés travaillent dans des équipes décentralisées*

80%

80 % des réunions sont hybrides ou virtuelles**

73%

73 % des salariés recourent au télétravail***

*Source: FuzeResearch

** Source: Hybrid Ways of Working 2022 Jabra Global Report

*** Source: 6 International Workplace wGroup (IWG): “Flexible working attitudes”

Un service personnalisé
adapté à vos besoins

Assistance vidéo

Une intervention humaine en cas de nécessité

Vous avez besoin de partager votre écran avec nous, ou de nous montrer votre produit par vidéo ? Avec le programme de support Ultimate, vous pouvez nous appeler par vidéo pour résoudre vos problèmes en face à face.

Formations

Service premium

Nos formations vous aident à parfaire vos connaissances sur vos produits d'entreprise Jabra. Renforcez l'adoption utilisateurs au bureau ou à distance avec des formations en ligne adaptées aux besoins spécifiques de vos équipes.

Reporting

À vos côtés, lorsqu'il le faut

Bénéficiez d'une transparence accrue et d'éclairages personnalisés sur vos tickets grâce à des rapports et réunions d'engagement avec Jabra. Notre collaboration nous permet également d'optimiser votre expérience Jabra Care pour vous aider à améliorer vos résultats.

Programmes de support

Choisissez le programme qu'il vous faut

	Standard AVAILABLE FOR ALL CUSTOMERS	Advanced	Ultimate
	Support access
	Standard	Advanced	Ultimate
Dedicated support portal
Hours of operation	Standard office hours	24/5	24/7
Phone reponse time	Within 5 minutes	Within 2 minutes	Within 1 minute
Written first response	Within 1 business day	Within 4 business hours	Within 2 business hours
Dedicated Support Team
Support via video call
	Device replacement
Replacement product ship‑out	Standard shipping within 48 hrs	Standard shipping within 24 hrs	Same day express shipment
RMA	Replace upon receipt	Accelerated	Accelerated
	Support engagement
Jabra software management support
Engagement and insights report		Quarterly	Quarterly
Engagement and insights meeting		Quarterly	Quarterly
Online training events		10 times per year	20 times per year

Offre soumise à conditions. Jabra Care est disponible uniquement dans certains pays.

Plus d'infos sur nos services

Notre équipe de Consultants Services se tient à vos côtés pour vous orienter vers la solution la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.

Remplissez ce formulaire et nous vous contacterons très prochainement.

Vous avez besoin d'assistance technique ?

Pour toute question relative au support et à la garantie des produits, consultez nos pages support afin d'y retrouver nos manuels d'utilisation, FAQ, vidéos, coordonnées et bien plus encore.

Obtenir de l'aide

Nos Consultants Services se tiennent à votre disposition

Renseignements complémentaires

Obligatoire

J'accepte les conditions d'utilisation et que Jabra et sa société mère me contactent par e-mail ou pour me tenir informé des dernières nouveautés (réductions, actualité, informations partenaire, enquêtes, etc.). Jabra enregistre mon nom et mon e-mail à l'aide de cookies et d'autres identificateurs, dans le respect de sa politique de confidentialité. Je peux me désabonner à tout moment.

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Produits

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Elite 10

Speak2 75

PanaCast 20

PanaCast Meet Anywhere

PanaCast 50 Video Bar System

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Jabra Enhance™ Pro 20

Jabra Enhance™ Pro 20

Jabra Enhance™ Pro 10

Talk 65

Jabra Sound+

Étuis de recharge

Promos

Produits remis à neuf

Obtenez 50 % de réduction sur le chargeur à induction sans fil Jabra pour l'achat d'écouteurs Elite.*

Par domaine d'activité

Par environnement

Solutions d'entreprises

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Advanced

Ultimate

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